年に一回行っている、院内スタッフ総会を行いました。

１日診療をお休みして行いましたので、患者さんにはご迷惑をお掛けした事と思いますが、医院の質の向上に必要な会議なのでご理解ください。

午前中は、危機管理や救急対応の勉強。

そして、最近社会問題にもなっているクレームのことです。

患者さん一人一人、症状も生活習慣、体質、社会的背景が違いますから、治療の難易度も千差万別ですね。

患者さんの要求も千差万別、喜んでいただける時や、不満、不安もあるかと思いますが、寺浦歯科のスタッフ一同頑張っています。

キーワードは、『信頼』と『誠意』と『少しの愛情』です。