４月第１週に来院患者様に　寺浦歯科医院　満足度調査　を実施いたしました。

 

ご協力いただいた患者様に、お礼申し上げます。

 

集計結果をご報告いたします。

 

 

総数２８１名（男性１０６名、女性１７１名、その他４名）でした。

 

（スタッフの応対）

親切で丁寧・・・２０２名

明るくて感じが良い…１０９名

冷たくて事務的…２名

感じが悪い…１名

ふつう…４名

 

（治療の説明は十分でしたか？）

十分でわかりやすい…２５７名

不十分でわかりにくい…５名

一方的で意味がわからない・・・０名

 

（満足のいく治療でしたか？）

満足・・・２２４名

やや満足・・・４５名

やや不満・・・２名

不満…０名

 

（衛生管理はいかがですか？）

きれい・・・２６９

きたない・・・０名

やや不満・・・２名

不満…０名

 

（待ち時間に対してどう思われましたか？）

時間通りだった・・・２５１名

待たされた・・・１３名

ずいぶん待たされた・・・０名

 

（また当医院に通院したいと思いますか？）

はい・・・２４７名

いいえ・・・１名

 

あと、沢山の励ましのご意見や、私たちの気づいていない所への注意のご意見も数多くいただきました。

 

今回の結果を真摯に受け止めて、改善できるところは直ちに着手しています。

明日の、全体ミーティングでも、みんなで今回のアンケート結果をよくシェアしたいと思います。

なかなか、当たり前のことが気づかない事って多いですよね。

 

当たり前のことを、きっちりと面倒くさがらずに進めていきたいと思いました。

 

今後とも、寺浦歯科医院を宜しくお願い致します。