１月３１日、２月１日（土曜日、日曜日）両日にインプラント学会の学術大会に参加してきました。

新しい技術の勉強と、インプラント治療を安全に確実にするための勉強です。

土曜日の仕事終了後に京都へ行きましたが、駅から地上へ出ると雪が降り出していました。

学会の夜は勉強の仲間内で食事をするのが恒例となっています。

今回は京都らしい鴨川沿いの料亭で、こんなところで食事をするのは初めてです。

学会宿泊中の朝は早朝にジョギングをします。

今回は起きれない先生もいて、私と先輩の二人で鴨川沿いを走りました。

ご覧の通りすごい雪です。

一息ついたら学会会場の京都大学医学部へ！

お茶席もあり、京都の風情も味わえました。

さすがに疲れましたが、月曜日から診療頑張ります！

　先週土曜日、診療終了後に新人スタッフの歓迎会を行いました。

やはり焼肉はみんな大好きですね。

経験豊富な受付のSさん、助手のYさんとSさん。

本当はもう一人学生のSさんも新人スタッフなのですが、学校のテスト中で欠席です。

今年に入ってから、スタッフ不足が半年ほど続いていましたが、これでようやく安心して仕事が出来そうです。

今回の歓迎会の主役です。平均年齢２５歳ちょと・・・です！若いですね～。

みんな１年分くらいの焼肉を食べました。美味しすぎる～。

寺浦歯科を今後とも宜しくお願い致します。

6月の全体ミーティングをしました。

毎回、ミーティング前半にプチ勉強会をしています。

今月は「セレーブデンチャー」という、金具のない入れ歯について勉強しました。

金具がないので、入れ歯を入れていてもパッと見ただけではわかりません。

その名も「せれ～ぶデンチャー」です。従来の製品より安くご提供できて、製品の質はより向上しました。

　そして後半はいろんな話をするミーティングです。

現在は医院20周年に向けて古い体質を見直し、より安心で喜んでいただける医院を目指して活動中です。

先週、土曜日と日曜日に九州大学で顕微鏡歯科学会がありました。

私も日々の臨床で使っている手術用実態顕微鏡（マイクロスコープ）の学会です。

金曜日の夜から博多へ入りました。

夜遅くに食べるラーメンは美味しいです。しかし、博多や長浜ラーメンの豚骨は少し臭いですね。

でも、美味しかったです。

さて寝不足の中、地方学会遠征ではお決まりの早朝ジョギングをしました。

博多はランナーの聖地、大濠公園があります。

ジョギング用、ウオーキング用、自転車用、それぞれのレーンが作ってあり、非常に走りやすいです。

みなさん、自分にあった運動を楽しんでおられました。

朝走ると気持ちいですね。

懇親会の抽選会では、なんと一等賞が当たり、今回の学会の参加費、旅費、すべて元がとれたかもしれません。

帰りの飛行機は悪天候の中、それも小型ジェットだったので大阪までずっと揺れっぱなしでした。

すぐ後ろの席にいた子供も泣きっぱなしで大変でした。

でも、時折素晴らしい景色も見れました。

無事大阪空港に到着です。

スタッフへの土産はこれです。

土曜日の診療終了後、歓送迎会を行いました。

スタッフの希望で、焼肉に行きました。

今回は、２年弱勤めてくれた助手の　M　さんの退職。

そして、同じく助手で先月入ってくれた　H　さんの歓迎会を行いました。

Mさんは、良く気が付く人で会話が楽しいので、院長の私も和ませてもらいました。

色んな事情で泣く泣くの退職で、私も複雑な心境でした。

新しく入った　H　さんは、二児のお母さんですが、歯科医院での経験が１０年以上あるベテランです。

働き初めて一か月も経っていませんが、心強い戦力です

。

　N　さんからスタッフの似顔絵を戴きました。結構似てます、ビックリ。大切に医院に飾りますね。

　H　さんと、明日誕生日の　F　さん。　F　さんも、二児の母です。子育ては大変ですが、頑張っています。

今日から三月です、明るく楽しく頑張りましょう！

神奈川県鶴見にある鶴見大学で、TAO東洋医学研究会で

歯科鍼灸、漢方の入門講座を開催しました。

土曜日の朝は早朝からジョギングをしました。

週末の東京は大雪警報が発令されていました。

会場前はこんな感じ

千お

先輩の先生が後ろで治療をしてもらっています

土曜日、日曜日の二日間、大雪にも関わらず沢山の参加をいただきました。

寺浦歯科医院は、来年の９月１日に開業２０周年を迎えます。

２０周年に向けて経営理念を作り直しました。

『私たちは医院に関係するすべての人に安心と喜びを提供します』　です。

それを実現するために以下の４項目を実行していきます。

来院者の方に安心できる、『空間』、『感染予防』、『応対』、『治療』を提供します・

現在まで、厳しい歯科医療を取り巻く環境の中で寺浦歯科が頑張ってこられたのも、

いままで支えて下さった沢山の患者様と、スタッフの方々の努力のお蔭にほかなりません。

本当に、感謝の念に堪えません。

１月２２日水曜日、本来は診療日なのですが、全日スタッフ全員で経営計画発表会をしました。

この院内勉強会では、現在の寺浦歯科医院をいちから見なおしました。

より患者さまに安心と満足をして頂けるように、改善点や意見を出し合いました。

意見を紙に書きました。

出した意見を貼り出して分類します。

みんなで出し合った意見と、アンケートで患者様から頂いた改善点を、項目に分けました。

朝から長時間の会議でみんな疲れたようです、夜は木曽路さんで打ち上げをしました。

さあ、スタッフみんなで頑張って、２０周年を楽しく迎えたいと思います。

木曜日は休診日ですが、一日ごろごろしている訳ではありません。

マラソンのシーズンは休みの日に１時間程度はジョギングをしますが、

最近は気温が高くなってきて、走るのもだんだんしんどくなってきました。

火曜日からどうも風邪をひいてしまったらしく、走るほどの元気がありません。

ここ数日心身ともに疲れがたまってしまい、めったに風邪をひかないのですが、ちょっとだけ風邪の症状があります。

仕事には支障はありませんが、運動は控えました。

今、サックスを習っていますが、３年ほど前から英会話も習っています。

今年から喫茶店で個人レッスンを受けています。

レッスンまで時間があったので、デザートを食べながら宿題をしていました。

学生の時と違って、物覚えが悪くて困ります。

楽器の演奏も、マラソンも、英語も、実は老化防止のためにし始めたんですけどね。

一応、少ないプライベートの時間をやりくりして続けている趣味です。

毎月最終水曜日は、午後の診療を４時からにして主だったメンバーでミーティングをします。

今回は、先日の日曜日受講したセミナーのことを、みんなでシェアしました。

休日返上で参加してくれたスタッフには感謝です、みんな前向きに参加してくれました。

今日のミーティングでは、スタッフから

いい雰囲気の歯科医院にしたいという気持ちが感じ取れる話が沢山出てきて、思わず涙ぐんでしまいました。

ありがたい。スタッフのみんなに感謝の気持ちでいっぱいです。

先週、３年勤めてくれた受付スタッフが退職しましたので、院内は結構忙しくなっています。

残ったスタッフで助け合って頑張っています。

良く出来るスタッフがいなくなると、次の新人が戦力になるまで時間もかかりますからね。

今回も、タカラベルモント（株）から顧問の井ノ上さんにお越しいただいて、講話をして頂きました。

法事の時にお坊さんが話してくださるような、そんな優しい語り口で、心のこもった内容のお話をして頂きました。

ありがとうございました。

２１日、日曜日、タカラベルモント（株）主催のセミナーに常勤スタッフ７人とパート助手１名と一緒に参加しました。

朝から寒い日でしたが、大阪心斎橋までスタッフ全員遅れずに行けました。

上の写真ではわかりにくいですが、参加者の９０％以上が女性でした。

男性はたった二人、僕と副院長の田村先生だけでした。

最初は居心地が悪かったですが、グループでお互い自己紹介をしたり、セミナーの課題をシェアしたりしているうちに

自分が院長だということも、男性だという意識も薄れていきました。

講師の先生も、話す内容が対歯科衛生士であったり、受付や助手であったりです。

スタッフの目線で話を聞くと、スタッフの仕事の苦労も少しは理解できました。

参加している若い女性スタッフさんは、仕方なしに来さされた方もいたかもしれませんが、

本当に熱心に講義を聴き、みんなでワークをこなし、楽しく話をしていました。

すぐに打ち解けられる能力は確実に女性のほうが上ですね。

男性は、肩書やら自己主張やらが邪魔をして、打ち解けあう事が難しいように思います。

真ん中に写っている迫力ある女性が、今日の講師の先生、濱田真理子　先生です。

有限会社　エイチ・エムズコレクション　代表取締役　でいらっしゃいますが、数多くの分野で

講演活動、イベントの企画、人材育成スキルアドバイスなどをされているキャリアウーマンです。

今回のセミナーを受けて感じたことは、

接遇といっても、言葉使いや動きなど細かい理論やテキストがありますが、本当に大切なことは

言葉を使うときの「心」、接遇するときの雰囲気、心が患者に伝わらなければ、本当に接遇ができたとは言えないということです。

「接遇も心が伴わなければ、ただの動作になってしまう。」という濱田先生の言葉は身につまされました。

いつも、うわべだけの丁寧ことばを連発しているような気がします。

いつも、心が伴った言葉遣いや、動きをしているか、ということを考えさせられました。

そして、スタッフのやる気や、患者に対する心遣いを、院長の気分や我儘で台無しにしていることも多々あるような気がします。

今日参加してくれた寺浦歯科のスタッフ、そして来れなかったスタッフのみんなも、

人に喜んでもらうこと、人様の役に立つことで、人間の価値は向上すると思います。

寺浦歯科のスタッフも、そんな経験を通して自分の価値を高める喜びを感じてほしいと思います。

自分が価値ある人間だと思えれば、日々やりがいも生まれるし、人生も変わってくるはずです。

今日は、短い時間でしたが、とても収穫の多いセミナーでした。

機会があれば、また濱田先生の話を聴いてみたいです。